Künstliche Intelligenz – praxisnah & DSGVO-konform

KI, die für Sie arbeitet

Vom intelligenten Telefonassistenten über automatisierte Marketing-Prozesse bis zur KI-gestützten Archivierung – wir bringen künstliche Intelligenz in Ihren Arbeitsalltag.

Beratung anfordern Unsere Lösungen
DSGVO-konform EU AI Act konform Lokaler Betrieb möglich 300+ Schnittstellen Individuell anpassbar

Unsere KI-Lösungen

Von Telefon bis Archiv – KI im ganzen Unternehmen

Wir integrieren künstliche Intelligenz dort, wo sie echten Mehrwert schafft. Jede Lösung wird individuell an Ihre Prozesse und Anforderungen angepasst.

KI-Telefonassistent

Ihr virtueller Mitarbeiter am Telefon – nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, vereinbart Termine und leitet bei Bedarf an die richtige Stelle weiter.

  • Inbound & Outbound
  • Natürliche Gesprächsführung
  • CRM/ERP-Anbindung
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KI-Marketing-Team

Ein komplettes Marketing-Team aus KI-Agenten: Recherche, Texterstellung, Newsletter, Social Media – automatisiert und in Ihrer Unternehmenssprache.

  • Newsletter & Social Media
  • Mehrere spezialisierte Agenten
  • ERP-Integration möglich
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Prozessautomatisierung

Wiederkehrende Abläufe automatisieren – mit oder ohne KI-Komponente. Von der einfachen Datensynchronisation bis zur intelligenten Entscheidungslogik.

  • Lokaler Automationsserver
  • ERP-, CRM- & API-Anbindungen
  • Individuell oder als Paket
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KI-Chat-Assistent

Ein intelligenter Chat direkt in Ihrem ERP-System. Stellt Daten zusammen, beantwortet Fragen zu Kunden, Aufträgen und Belegen – in natürlicher Sprache.

  • In MyFactory integriert
  • Zugriff auf Ihre ERP-Daten
  • Teil der MyFactory KI-Erweiterung
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KI-gestützte Archivierung

Intelligente Belegerkennung und automatische Verschlagwortung. Die KI-Erweiterung von Inoxision Archive macht Ihre Archivierung noch effizienter.

  • Automatische Belegerkennung
  • Intelligente Klassifizierung
  • Erweiterung für Inoxision Archive
Zur Archivierung-Seite

KI-Mail-Assistent

SideKick™ bringt über 40 KI-Modelle direkt in Ihren Mailclient. Texte schreiben, recherchieren, zusammenfassen – ohne das Programm zu wechseln.

  • Integriert in Tobit David
  • 40+ KI-Modelle über eine Oberfläche
  • DSGVO-konform durch KI-Proxy
Erweiterung für David-Kunden

Highlight-Lösung

KI-Telefonassistent – Ihr bester Mitarbeiter am Telefon

Kein Anrufbeantworter, kein starres Menü – ein KI-Telefonassistent, der natürliche Gespräche führt. Er versteht Ihren Anrufer, beantwortet Fragen anhand Ihrer Wissensdatenbank und kann Termine vereinbaren, Informationen versenden oder an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten.

Dabei erhält Ihr Mitarbeiter beim Durchstellen eine vollständige Zusammenfassung: was bereits besprochen wurde und was noch offen ist. Jeder Anruf wird automatisch dokumentiert – auf Wunsch direkt in Ihrem CRM.

Agentic AI

Spezialisierte Bots reichen Gespräche nahtlos weiter – für den Anrufer unmerklich.

Selbstkontrolle

Eine zweite KI überwacht jeden Dialog und stellt Qualität sicher.

Human in the Loop

Bei Bedarf wird an einen Mitarbeiter weitergeleitet – mit vollem Kontext.

Omnichannel

Telefon, WhatsApp, Chat, E-Mail und SMS über eine Plattform.

KI-Telefonassistent

Aktiver Anruf • 02:34

K

„Guten Tag, ich möchte gerne einen Termin für eine ERP-Beratung vereinbaren.“

„Gerne! Ich habe am Donnerstag um 10:00 oder 14:00 Uhr noch freie Termine. Welcher passt Ihnen besser?“

K

„14 Uhr wäre perfekt.“

„Perfekt, Donnerstag 14 Uhr ist eingetragen. Ich schicke Ihnen gleich eine Bestätigung per E-Mail. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“

Automatisch erledigt

Termin im Kalender eingetragen
Bestätigungs-E-Mail versendet
Zusammenfassung im CRM dokumentiert

Praxisbeispiele

So verändert KI Ihren Arbeitsalltag

Konkrete Szenarien, wie unsere Lösungen Ihren Teams Zeit zurückgeben.

Bisher

Newsletter erstellen – manuell

1

Themenrecherche & Branchennews sammeln

ca. 2–3 Stunden

2

Texte schreiben, redigieren, abstimmen

ca. 3–4 Stunden

3

Layout bauen, Bilder einfügen, testen

ca. 1–2 Stunden

4

Versand planen und durchführen

ca. 30 Minuten

Aufwand: 7–10 Stunden pro Newsletter
Mit KI-Marketing-Team

Newsletter erstellen – mit KI-Marketing-Team

1

Die Teamleitung plant gemeinsam mit Ihnen und sammelt Ihre Vorgaben

Kurzes Briefing – ca. 5–10 Minuten

2

Der Text-Agent schreibt die Artikel in Ihrer Unternehmenssprache

Automatisch – 0 Minuten

3

Der Kritische Kunde prüft den Text aus Leserperspektive und gibt Feedback

Automatisch – 0 Minuten

4

Der Design-Agent erstellt das fertige HTML-Newsletter-Layout

Automatisch – 0 Minuten

5

Sie prüfen den fertigen Newsletter und geben ihn frei

ca. 10–15 Minuten

Aufwand: 15–25 Minuten – 4 Agenten arbeiten für Sie
Bisher

Service-Hotline – klassisch

Anrufe nur während der Geschäftszeiten
Warteschleifen bei hohem Aufkommen
Mitarbeiter durch Standardfragen gebunden
Keine automatische Dokumentation
Verpasste Anrufe = verlorene Kunden
Mit KI-Telefonassistent

Service-Hotline – mit KI

24/7 erreichbar – auch nachts und am Wochenende
Mehrere parallele Gespräche gleichzeitig
Standardfragen automatisch beantwortet
Jeder Anruf dokumentiert und zusammengefasst
Komplexe Fälle werden an Mitarbeiter weitergeleitet
Bonus: Trainersuite

KI als Trainingspartner für Ihr Team

Der KI-Telefonassistent kann auch die Rolle des Kunden übernehmen – und mit Ihren Mitarbeitern realistische Gesprächsszenarien üben. Ob Onboarding neuer Vertriebler oder Schulung im Umgang mit schwierigen Kunden: Die KI gibt sofort konstruktives Feedback.

Vertriebstraining Onboarding Reklamationsmanagement Service-Schulungen

Unbegrenzt

üben – ohne echte Kunden zu riskieren

Echtzeit-Dashboard

Live

Erstlösungsquote

87%

+12% vs. Vormonat

Terminierungsquote

74%

+8% vs. Vormonat

Anrufe heute

142

12 aktiv, 130 abgeschlossen

∅ Gesprächsdauer

3:24

Minuten

Automatisierte Vorgänge (letzte 7 Tage)

Volle Transparenz

Alles im Blick – Echtzeit-Statistik inklusive

Unsere KI-Lösungen arbeiten nicht im Verborgenen. Sie sehen jederzeit in Echtzeit, wie Ihre KI-Assistenten performen: Erstlösungsquote, Terminierungsquote, Gesprächsverläufe und automatisierte Aktionen – alles auf einen Blick.

Echtzeit-Dashboards

Sehen Sie live, was Ihre KI-Assistenten gerade tun und wie sie performen.

KI-Qualitätsüberwachung

Eine zweite KI prüft jeden Dialog und stellt sicher, dass Ihre Bots korrekt arbeiten.

Volle Kontrolle

Auf Wunsch können Sie Bots selbst anpassen oder wir übernehmen das Management für Sie.

Unser Vorgehen

Von der Idee zur fertigen KI-Lösung

Jede Lösung wird individuell auf Ihre Prozesse zugeschnitten. So sieht unser Weg dahin aus.

1

Beratung

Wir analysieren Ihre Prozesse und identifizieren, wo KI den größten Hebel hat.

2

Konzept

Gemeinsam definieren wir die Lösung: Kanäle, Integrationen, Wissensdatenbank und Abläufe.

3

Umsetzung

Wir implementieren, testen und trainieren Ihre KI-Lösung – inklusive aller Schnittstellen.

4

Betrieb

Laufende Optimierung, Monitoring und Support. Ihre KI wird stetig besser.

Häufige Fragen

Das wollen unsere Kunden wissen

Der KI-Telefonassistent führt natürliche Gespräche mit menschlich klingender Stimme. Viele Anrufer bemerken keinen Unterschied. Auf Wunsch kann die Stimme des Assistenten individuell angepasst werden. Selbstverständlich wird auf Anforderung transparent kommuniziert, dass es sich um einen KI-Assistenten handelt.
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Alle Lösungen sind DSGVO- und EU AI Act-konform. Viele Komponenten können auf Ihrem eigenen Server betrieben werden, sodass Ihre Daten Ihr Haus nicht verlassen. Der KI-Telefonassistent nutzt zusätzlich Technologien zur Anonymisierung und Pseudonymisierung.
Ja, das ist einer unserer Stärken. Mit über 300 vorbereiteten Schnittstellen – von SAP über Salesforce bis zu branchenspezifischen Lösungen – ist die Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft in der Regel problemlos möglich. Als MyFactory-Partner haben wir hier besonders tiefe Expertise.
Die Kosten hängen vom Umfang und der Komplexität ab. Jede Lösung wird individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Wir beraten Sie gerne persönlich und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot. Sprechen Sie uns einfach an.
Nein. Der KI-Telefonassistent unterstützt alle gängigen Kommunikationskanäle: Telefon, WhatsApp, Webchat, SMS und E-Mail. Die Kanäle nutzen dieselbe Wissensdatenbank und können einfach ergänzt werden. Starten Sie mit dem Kanal, der für Sie am wichtigsten ist, und erweitern Sie später.
Das hängt von der Komplexität ab. Eine einfache Inbound-Lösung kann in wenigen Wochen live sein. Komplexere Projekte mit mehreren Schnittstellen und speziellen Anforderungen benötigen entsprechend mehr Zeit. In der Beratung geben wir Ihnen einen realistischen Zeitrahmen.

Bereit für KI in Ihrem Unternehmen?

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo künstliche Intelligenz Ihre Prozesse am stärksten verbessern kann. Wir beraten Sie persönlich und unverbindlich.

Beratung anfordern 02351 / 4444

Keine Standardlösung – wir entwickeln individuell für Ihr Unternehmen