KI-Telefonie – natürlich, intelligent, 24/7
Ihr KI-Telefonassistent
Kein Anrufbeantworter, kein starres Menü – ein intelligenter Assistent, der natürliche Gespräche führt, Termine vereinbart und jeden Anruf automatisch dokumentiert. Rund um die Uhr.
KI-Telefonassistent
Aktiver Anruf • 01:47
„Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung vom letzten Mittwoch.“
„Guten Tag! Gerne helfe ich Ihnen weiter. Können Sie mir die Bestellnummer nennen?“
„Genau, wann kommt die an?“
„Ihre Sendung ist unterwegs und wird morgen zwischen 10 und 14 Uhr zugestellt. Ich schicke Ihnen den Tracking-Link per E-Mail.“
Automatisch erledigt
Funktionen
Was kann der KI-Telefonassistent?
Kein starres Sprachmenü mit „Drücken Sie die 1 für...“ – Ihr Telefonassistent führt echte Gespräche, versteht Zusammenhänge und handelt selbstständig.
Natürliche Gesprächsführung
Keine starren Menüs, keine Sackgassen. Der Assistent führt fließende, menschliche Dialoge – auch bei Rückfragen, Themenwechseln oder komplexen Anliegen.
DSGVO & AI Act konform
Vollständig konform mit der DSGVO und dem EU AI Act. Gesprächsdaten werden verschlüsselt verarbeitet – keine Tonaufzeichnungen, keine Weitergabe an Dritte.
Ihre Wissensdatenbank
Der Assistent beantwortet Fragen anhand Ihrer Produkte, Dienstleistungen und FAQ – immer aktuell, immer korrekt, immer mit Ihren Informationen.
Termine & Informationen
Vereinbart eigenständig Termine, versendet Bestätigungen per E-Mail oder SMS und kann Dokumente, Preislisten oder Angebote zustellen.
Weiterleitung mit Kontext
Bei komplexen Anliegen wird an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet – inklusive einer vollständigen Zusammenfassung dessen, was bereits besprochen wurde.
Automatische Dokumentation
Jeder Anruf wird automatisch zusammengefasst und dokumentiert – per E-Mail, in Ihrem Ticketsystem oder auf Wunsch in weiteren Systemen.
Einsatzbereiche
Für jede Situation der richtige Assistent
Ob eingehende Kundenanrufe, aktive Akquise oder Mitarbeiterschulung – der KI-Telefonassistent passt sich Ihrem Einsatzzweck an.
Inbound Service
Kundenanfragen beantworten, häufig gestellte Fragen klären, Probleme aufnehmen und an die richtige Abteilung weiterleiten – ohne Wartezeiten.
- FAQ-Beantwortung aus Wissensdatenbank
- Bestellstatus & Lieferauskünfte
- Problemaufnahme & Ticket-Erstellung
Leadgenerierung
Interessenten qualifizieren, Bedarf ermitteln, Termine für Ihren Vertrieb vereinbaren – der Assistent arbeitet wie Ihr bester Vertriebsmitarbeiter.
- Lead-Qualifizierung per Gespräch
- Terminvereinbarung mit Vertriebsteam
- Angebots- & Informationsversand
Outbound-Kampagnen
Terminbestätigungen, Zufriedenheitsabfragen und Nachfassaktionen – aktiv und professionell, ohne Ihr Team zu belasten.
- Terminbestätigungen & Erinnerungen
- Zufriedenheitsumfragen nach Auftragsabschluss
- Nachfassaktionen bei offenen Angeboten
Mitarbeiter-Training
Die Trainersuite: Die KI spielt realistische Kundenszenarien durch, bewertet Gesprächsführung und gibt konstruktives Feedback für Ihr Team.
- Realistische Kundenszenarien üben
- Automatische Bewertung & Feedback
- Onboarding neuer Mitarbeiter beschleunigen
Omnichannel
Nicht nur Telefon – alle Kanäle aus einer Hand
Ihr KI-Assistent ist nicht auf Telefon beschränkt. Dieselbe Wissensdatenbank, derselbe intelligente Dialog – über alle Kommunikationskanäle hinweg. So erleben Ihre Kunden einen konsistenten Service, egal wie sie Sie kontaktieren.
Starten Sie mit dem Telefonkanal und erweitern Sie bei Bedarf auf weitere Kanäle – die Wissensdatenbank muss nur einmal gepflegt werden.
Telefon
Webchat
SMS
Eine Wissensdatenbank
Für alle Kanäle – einmal pflegen, überall nutzen
Telefonanruf
Sprachgesteuert, natürlicher Dialog
WhatsApp & Chat
Textbasiert, mit Medien & Links
E-Mail & SMS
Asynchron, strukturierte Antworten
Alle Kanäle greifen auf dieselben Informationen zu – konsistenter Service garantiert.
Technologie
Intelligenter als ein Sprachbot – zuverlässiger als ein Callcenter
Modernste KI-Technologie sorgt für Gesprächsqualität, Sicherheit und volle Transparenz – ohne Black-Box-Effekt.
Agentic AI
Spezialisierte KI-Agenten arbeiten im Hintergrund zusammen und reichen Gespräche nahtlos weiter – für den Anrufer unmerklich.
Selbstkontrolle
Eine zweite KI-Instanz überwacht jeden Dialog in Echtzeit und stellt sicher, dass Qualität, Tonfall und Inhalt Ihren Vorgaben entsprechen.
Human in the Loop
Bei Bedarf wird das Gespräch an einen Mitarbeiter durchgestellt – inklusive vollständiger Zusammenfassung und Handlungsempfehlung.
Echtzeit-Statistik
Erstlösungsquote, Terminierungsquote, durchschnittliche Gesprächsdauer – alle Kennzahlen jederzeit im Blick.
Auto-Zusammenfassung
Jedes Gespräch wird automatisch zusammengefasst und per E-Mail oder in Ihr Ticketsystem dokumentiert – kein manueller Aufwand.
Plattformzugang
Passen Sie Gesprächsabläufe, Wissensdatenbank und Verhalten selbst an – oder überlassen Sie das Management uns.
Setup-Pakete
Vom einfachen Einstieg bis zur Enterprise-Lösung
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen. Deshalb bieten wir drei Ausbaustufen – individuell konfiguriert und jederzeit erweiterbar.
Basis
Einfache Automatisierung
Ideal für den Einstieg: Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert Anfragen und dokumentiert jedes Gespräch.
- Anrufannahme & Weiterleitung
- Vertriebsfragen beantworten
- Automatische Gesprächsdokumentation
- Terminvereinbarung
Z.B. Empfang / Telefonzentrale, einfache Terminvergabe
Standard
+ 2 Schnittstellen
Alles aus Basis – plus Anbindung an Ihr CRM und/oder ERP-System für intelligentere Gespräche und automatisierte Prozesse.
- Alles aus Basis-Paket
- CRM-Integration (z.B. Salesforce, HubSpot)
- ERP-Anbindung (z.B. myfactory, SAP)
- Echtzeit-Datenzugriff & personalisierte Auskünfte
Z.B. Service-Hotline mit Bestellauskunft, intelligenter Vertriebsassistent
Premium
Komplexe Szenarien & Multi-Agent
Für anspruchsvolle Anforderungen: mehrere spezialisierte Bots, komplexe Workflows und tiefgreifende Systemintegrationen.
- Alles aus Standard-Paket
- Weitere Schnittstellen & Drittsysteme
- Multi-Agent-Architektur mit Übergaben
- Outbound-Kampagnen & Trainersuite
Z.B. Kundenservice mit Retouren-Abwicklung, Outbound-Kampagnen, Training
Add-on: Schriftliche Kanäle
Ergänzen Sie Ihren Telefonassistenten um WhatsApp, Webchat, E-Mail und SMS. Alle Kanäle nutzen dieselbe Wissensdatenbank – für einen konsistenten Service über alle Kontaktpunkte hinweg.
Kanäle einzeln oder als Paket zubuchbar – jederzeit erweiterbar.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Testen Sie Ihren KI-Telefonassistenten
Erleben Sie, wie sich ein intelligenter Telefonassistent für Ihre Kunden anhört. Wir konfigurieren einen Prototyp speziell für Ihr Unternehmen – unverbindlich und individuell.
Kein Standardprodukt – wir konfigurieren individuell für Ihr Unternehmen