Fernwartung & Remote-Support

Schnelle Hilfe – direkt auf Ihren Bildschirm. Mit unserem Fernwartungsmodul können wir Ihr Problem sofort analysieren und lösen, ohne vor Ort sein zu müssen.

Fernwartung starten

Klicken Sie auf den Button, um das Kunden-Modul herunterzuladen. Das Programm wird nur temporär in den Arbeitsspeicher geladen und ändert nichts an Ihrem Computer.

Fernwartung starten pcvisit Kunden-Modul herunterladen

Sicher & verschlüsselt. Das Modul wird nur temporär geladen – keine Installation nötig.

So funktioniert’s

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Rufen Sie uns an

Kontaktieren Sie unseren Support unter 02351 / 4444. Schildern Sie kurz Ihr Problem – wir helfen Ihnen weiter.

2

Kunden-Modul starten

Laden Sie über den Button das pcvisit Kunden-Modul herunter und führen Sie es aus. Es wird nur in den Arbeitsspeicher geladen – keine Installation nötig.

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Verbindung herstellen

Folgen Sie den Anweisungen unseres Supporters. Er kann nun Ihren Bildschirm sehen und das Problem direkt lösen. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.

Warum Fernwartung?

Schneller, sicherer und bequemer als jeder Vor-Ort-Termin – für viele IT-Probleme die beste Lösung.

Sofortige Hilfe

Kein Warten auf einen Techniker. Wir verbinden uns direkt und lösen das Problem in Echtzeit.

Sicher & verschlüsselt

Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Keine Installation

Das Kunden-Modul wird nur temporär geladen. Nach der Sitzung bleibt nichts auf Ihrem Rechner zurück.

Volle Transparenz

Sie sehen alles, was unser Supporter macht. Jede Aktion ist für Sie in Echtzeit sichtbar.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Support-Team steht Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – wir melden uns umgehend.

02351 / 4444 Telefon-Support
E-Mail support@hengst-it.de
Mo–Fr 08:00 – 17:00 Uhr

Häufige Fragen

Ja. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Sie können jederzeit sehen, was unser Techniker macht, und die Sitzung mit einem Klick beenden. Das Kunden-Modul hinterlässt keine Spuren auf Ihrem Rechner.
Nein. Das pcvisit Kunden-Modul wird nur temporär in den Arbeitsspeicher Ihres Computers geladen. Nach der Sitzung wird es automatisch entfernt. Es findet keine dauerhafte Installation statt.
Die Fernwartung wird nach Aufwand berechnet. Für Kunden mit Wartungsvertrag gelten die vereinbarten Konditionen. Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gerne.
Ja, selbstverständlich. Sie haben jederzeit die volle Kontrolle und können die Verbindung mit einem Klick trennen. Unser Supporter kann nur mit Ihrer aktiven Zustimmung auf Ihren Rechner zugreifen.