Höchste Kundenzufriedenheit 2025 – Platz 2 bei MyFactory

Bei der diesjährigen MyFactory-Partnerbewertung haben wir eine Auszeichnung erhalten, die uns besonders freut: Platz 2 in der Kategorie „Höchste Kundenzufriedenheit 2025“. Diese Bewertung basiert direkt auf dem Feedback unserer Kunden – und genau das macht sie für uns so wertvoll.

Was bedeutet diese Auszeichnung?

MyFactory ist das ERP-System, mit dem viele unserer Kunden täglich arbeiten – von der Auftragsabwicklung über die Buchhaltung bis zum Lager. Als MyFactory-Partner betreuen wir unsere Kunden bei Einführung, Schulung und im laufenden Betrieb.

Einmal jährlich bewertet MyFactory seine Partner anhand des Kundenfeedbacks. Dabei fließen Kriterien wie Erreichbarkeit, Lösungskompetenz, Freundlichkeit und die allgemeine Zufriedenheit mit der Betreuung ein. Platz 2 in dieser Kategorie zeigt uns: Unser Ansatz kommt an.

Warum uns Kundenzufriedenheit wichtig ist

Hengst IT ist ein Familienunternehmen in dritter Generation. Seit 1962 arbeiten wir mit Unternehmen aus der Region – viele davon seit Jahrzehnten. Diese langfristigen Beziehungen sind kein Zufall, sondern das Ergebnis einer klaren Haltung: Wir wollen verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen.

Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht immer. In der IT-Branche wird oft über Technologie gesprochen – über Features, Updates und Lizenzen. Dabei geht manchmal unter, dass hinter jeder Software ein Mensch sitzt, der damit arbeiten muss. Genau da setzen wir an.

Was wir anders machen

Unsere Arbeitsweise lässt sich in drei Punkte zusammenfassen:

• Persönlicher Kontakt: Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Ticketsystem. Sie erreichen direkt die Menschen, die Ihr System kennen und sich darum kümmern.
• Ehrliche Beratung: Wir empfehlen nur, was wirklich sinnvoll ist. Wenn eine einfache Lösung reicht, sagen wir das – auch wenn die aufwendigere mehr Umsatz bringen würde.
• Ganzheitlicher Blick: IT ist mehr als einzelne Produkte. Wir schauen auf das Zusammenspiel – von ERP über Telefonie und E-Mail bis zur Datensicherung – und sorgen dafür, dass alles zuverlässig funktioniert.

Ein Dank an unsere Kunden

Diese Auszeichnung gehört vor allem unseren Kunden. Ihr Feedback, Ihre Geduld bei kniffligen Problemen und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen – das ist die Grundlage für alles, was wir tun.

Wir nehmen diesen Schwung mit und arbeiten weiter daran, das Beste aus Ihren Systemen herauszuholen. Mit neuen Möglichkeiten bei der Prozessautomatisierung und KI-gestützten Lösungen wollen wir 2026 noch einen Schritt weitergehen – immer mit dem Ziel, Ihnen den Arbeitsalltag leichter zu machen.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!